Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Logicor Neurova (en adelante "Servicios"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros Servicios.

2. Descripción de Servicios

Logicor Neurova proporciona soluciones de Business Analytics, inteligencia empresarial, análisis de datos y servicios relacionados. Los Servicios específicos se definen en cada acuerdo comercial individual (Orden de Servicio o SOW) entre Logicor Neurova y el Cliente.

3. Requisitos de Uso

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente sobre acceso no autorizado
• Proporcionar información precisa y actual
• Usar los Servicios solo de manera legal y ética
• Cumplir con todas las leyes aplicables
• No intentar acceso no autorizado o interferir con Servicios

4. Datos del Cliente

Propiedad

Todos los datos que proporcionas a Logicor Neurova ("Datos del Cliente") permanecen siendo tu propiedad. Tú retienes todos los derechos sobre tus Datos del Cliente.

Uso de Datos

Logicor Neurova puede usar tus Datos del Cliente solo para:

• Proporcionar los Servicios contratados
• Mejorar y optimizar nuestros Servicios
• Análisis de seguridad
• Cumplir requisitos legales

No venderemos ni compartiremos tus Datos del Cliente con terceros sin tu consentimiento expreso, excepto donde sea requerido por ley.

5. Seguridad y Confidencialidad

Logicor Neurova implementa estándares de seguridad de la industria para proteger tus Datos del Cliente, incluyendo:

• Encriptación en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Auditorías de seguridad regulares
• Monitoreo de amenazas de seguridad
• Cumplimiento con regulaciones de privacidad (GDPR, CCPA, etc.)

6. Disponibilidad de Servicios y SLA

Logicor Neurova se compromete a proporcionar servicios con alta disponibilidad según lo especificado en tu acuerdo de servicio. Los detalles específicos de nivel de servicio (SLA), incluida disponibilidad garantizada y tiempos de respuesta, se definen en documentos separados.

7. Tarifas y Facturación

• Las tarifas se especifican en la Orden de Servicio o factura
• La facturación generalmente es mensual, trimestral o anual según lo acordado
• El pago debe realizarse dentro del plazo especificado (típicamente 30 días)
• Los servicios pueden suspenderse si el pago vence más de 15 días
• Cambios de alcance pueden resultar en ajustes de tarifa

8. Vigencia y Cancelación

Vigencia

Los Servicios comienzan en la fecha especificada en la Orden de Servicio y continúan por el período acordado (típicamente 12 meses).

Renovación

Los Servicios se renuevan automáticamente a menos que cualquier parte notifique cancelación por escrito con al menos 30 días de anticipación.

Cancelación

Cualquier parte puede cancelar los Servicios con aviso de 30 días. La cancelación anticipada antes de completar el período inicial puede incurrir en tarifas de terminación.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Logicor Neurova no será responsable por:

• Pérdida de datos o ingresos
• Daños especiales, incidentales o consecuentes
• Pérdida de oportunidades comerciales
• Interrupciones de servicios causadas por fuerzas mayores

La responsabilidad total de Logicor Neurova no excederá el monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.

10. Garantía Limitada

Logicor Neurova garantiza que los Servicios:

• Se prestarán de manera profesional y hábil
• Se ajustarán sustancialmente a las descripciones proporcionadas
• Cumplirán con las leyes aplicables

ESTA ES UNA GARANTÍA LIMITADA. EXCEPTO LO ANTERIOR, LOGICOR NEUROVA PROPORCIONA SERVICIOS "TAL CUAL" SIN OTRAS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS.

11. Propiedad Intelectual

• Logicor Neurova retiene todos los derechos sobre sus herramientas, metodologías y software
• El Cliente retiene todos los derechos sobre sus Datos del Cliente
• El Cliente concede licencia a Logicor Neurova para usar datos anonimizados para mejorar Servicios

12. Independencia de Contratistas

Logicor Neurova es un contratista independiente. Nada en estos términos crea una asociación, empresa conjunta o relación de agencia. No eres autorizado para actuar en nombre de Logicor Neurova.

13. Cumplimiento Normativo

Ambas partes deben cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo:

• Protección de datos (GDPR, CCPA, LGPD)
• Leyes antisoborno (FCPA, UK Bribery Act)
• Sanciones y cumplimiento comercial
• Leyes laborales y de privacidad locales

14. Resolución de Disputas

Las disputas se resolverán en el siguiente orden:

1. Negociación de buena fe entre ejecutivos autorizados
2. Mediación ante mediador neutral acordado
3. Arbitraje bajo reglas del Centro de Arbitraje (si no se resuelve en 60 días)

La jurisdicción será Buenos Aires, Argentina.

15. Cambios a Términos

Logicor Neurova puede actualizar estos Términos ocasionalmente. Notificaremos cambios sustanciales 30 días antes. Tu uso continuado de Servicios significa aceptación de cambios.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

• Email: legal@logicor-neurova.com
• Dirección: Av. Córdoba 2000, Piso 10, Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: +54 (11) 4567-8900

17. Acuerdo Completo

Estos Términos de Servicio, junto con cualquier Orden de Servicio o acuerdo separado, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto a los Servicios. Prevalecen sobre cualquier comunicación anterior o contemporánea.